Általános szerződési feltételek

1. Az üzemeltető és szolgáltató adatai

A nsg.hu weboldalt és az NSG Gumiszerviz műhelyét az alábbi gazdasági társaság üzemelteti:

• Cégnév: MüVILL Kft.
• Székhely és műhely (telephely): 1188 Budapest, Kisfaludy u. 35.
• Adószám: 12199358-2-43
• Közösségi adószám: 12199358-2-43
• Cégjegyzékszám: 01-09-563604
• Bankszámlaszám: 11718000-20387532-00000000 (OTP Bank)
• Telefonszámok: +36 1 294 3333 / +36 70 318 2882
• Központi e-mail cím: info@nsg.hu
• Nyitvatartási idő: Hétfő – Péntek: 09:00 – 18:00 | Szombat – Vasárnap: Zárva

2. A rendszer jellege és működési modellje

A nsg.hu weboldal a MüVILL Kft. aktuális fizikai raktárkészletének és szolgáltatási díjainak elektronikus bemutató katalógusa.

• Nem webáruház: A weboldalon nem üzemel bankkártyás online webáruházi fizetés és nincs kötelező felhasználói regisztráció.
• Személyes teljesítés: A termékek átvétele, a szerződéskötés, a számlázás, a fizetés és a szervizszolgáltatások igénybevétele személyesen a MüVILL Kft. telephelyén (1188 Budapest, Kisfaludy u. 35.) történik.
• Érdeklődés és előzetes egyeztetés: Ügyfeleink a honlapon feltüntetett telefonszámokon, az űrlapon keresztül, illetve az online időpontfoglaló felületen (idopont.nsg.hu) léphetnek kapcsolatba szervizünkkel.

3. Megvásárolható termékek és szervizszolgáltatások

Szervizünk és katalógusunk kínálatában az alábbi termékek és szolgáltatások érhetők el:

• Új és használt gumiabroncsok értékesítése (személygépkocsi, kisteherautó, SUV/terepjáró méretekben),
• Gyári minőségű, prémium demó gumiabroncsok értékesítése,
• Új és használt acél- és könnyűfém keréktárcsák forgalmazása,
• Gumiabroncs szerelés, centrírozás, dinamikus kiegyensúlyozás, professzionális defektjavítás,
• Könnyűfém felni javítás, görgőzés, felújítás,
• Szezonális gumiabroncs és komplett kerék bértárolás (gumihotel).

4. Árak, számlázás és fizetési feltételek

A weboldalon és a műhelyben közzétett termék- és munkadíjak minden esetben bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót (ÁFA). Használt termékek esetén az értékesítés a hatályos áfa-törvény szerinti különbözeti adózással történik (0% áthárított ÁFA).

Telephelyünkön az alábbi fizetési módok állnak a vásárlók rendelkezésére:

• Készpénzes fizetés: Magyar forintban (HUF) a vásárláskor vagy a szervizmunkák elvégzését követően.
• Bankkártyás fizetés: Helyszíni POS terminálunkon minden elterjedt bankkártyával (Mastercard, Visa, Maestro).

Minden vásárlásról és igénybe vett szolgáltatásról a hatályos számviteli jogszabályoknak megfelelő, névre szóló nyugtát vagy számlát állítunk ki.

5. Raktárkészlet, termékfoglalás és átvétel

Katalógusunk adatai közvetlenül a központi vállalatirányítási rendszerünkkel szinkronizálódnak.

• Telefonos vagy online foglalás: A szezonális gyors készletmozgások miatt javasoljuk, hogy a kiválasztott abroncsokat telefonon vagy időpontfoglalás során előzetesen foglalja le munkatársainknál.
• Foglalási időtartam: A telefonon vagy e-mailben lefoglalt, raktáron lévő termékeket legfeljebb 3 munkanapig tartjuk díjmentes foglalásban. Amennyiben a vásárló a megadott időn belül nem veszi át a terméket, a foglalást töröljük.
• Személyes átvétel díjmentessége: A telephelyünkön történő személyes átvétel minden esetben díjmentes, külön csomagolási vagy átadási költség nem terheli a vásárlót.

6. Szavatosság, kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

A MüVILL Kft. a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete alapján biztosítja a szavatossági és jótállási jogokat:

A) Jótállás (Garancia)

Az általunk értékesített új termékekre a gyártói és jogszabályi jótállás érvényes. A jótállási idő alatt a gyártó és forgalmazó felel a hibátlan működésért; a vállalkozás csak akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés (átadás/szerelés) után keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat, kátyúkár, szakszerűtlen üzemeltetés vagy nem megfelelő guminyomás miatt). Gumiabroncsok esetén jótállási hiba megállapításakor javítás, vagy a futófelület kopásarányos értékegyeztetésével történő csere történik.

B) Kellékszavatosság

A vásárló a MüVILL Kft. hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet:

• Választható igények: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte/nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső soron elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye).
• Érvényesítési határidő: A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni (fogyasztói szerződésnél 2 hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül). A teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogok nem érvényesíthetők. Használt termékek esetén a felek ettől rövidebb, de legalább 1 éves elévülési határidőt köthetnek ki.
• Bizonyítási teher: A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel (vélelmezett a hiba megléte). A 6 hónap eltelte után a vásárló köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítéskor is fennállt.

C) Termékszavatosság

Ingó dolog (gumiabroncs, keréktárcsa) hibája esetén a fogyasztó választása szerint közvetlenül a termék gyártójával vagy hivatalos forgalmazójával szemben is érvényesítheti termékszavatossági igényét a gyártói forgalomba hozataltól számított 2 éven belül, kérve a hibás termék kijavítását vagy kicserélését.

D) Demó és használt abroncsok műhelyi vizsgálata

A használt és demó abroncsok esetén műhelyünkben a szerelés előtt minden abroncson nyomáspróbás vizsgálatot és felületi geometriai ellenőrzést végzünk. Amennyiben a szerelés során rejtett hiba (pl. szálszakadás) derül ki, a terméket díjmentesen kicseréljük, vagy a vételárat azonnal visszatérítjük. A minőségi állapotról és a profilmélységről az ügyfelet a vásárlás előtt pontosan tájékoztatjuk.

7. Minőségi kifogások intézése és Hibabejelentési jegyzőkönyv

A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletnek megfelelően szervizünkben a fogyasztó által bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet veszünk fel.

A jegyzőkönyvben rögzítésre kerül:

• A fogyasztó neve, címe, elérhetősége,
• Az értékesített termék vagy szolgáltatás pontos megnevezése, vételára,
• A vásárlás / teljesítés időpontja,
• A hiba bejelentésének időpontja,
• A hiba részletes leírása,
• A fogyasztó által érvényesíteni kívánt szavatossági/jótállási igény,
• A kifogás rendezésének módja, vagy az igény elutasításának indoka.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátjuk. Ha a kifogás teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tudunk nyilatkozni, álláspontunkról legkésőbb 3 munkanapon belül értesítjük a vásárlót.

A reklamáció intézéséhez kérjük a vásárlási bizonylat (számla/nyugta) bemutatását, valamint a termék pontos hibaleírását.

8. Panaszkezelés és Vitarendezési fórumok

Cégünk mindent megtesz az esetleges nézeteltérések békés, gyors és kölcsönösen kielégítő rendezéséért. Észrevételeit vagy panaszait az info@nsg.hu e-mail címen, a +36 1 294 3333 telefonszámon, vagy személyesen telephelyünkön várjuk.

Amennyiben a fogyasztói jogvita tárgyalások útján nem rendeződik, a fogyasztó jogosult Békéltető Testülethez vagy Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulni:

A MüVILL Kft.-t a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi hatóság: A fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal járási hivatalának fogyasztóvédelmi osztályához is.

Online vitarendezés: Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Irányadó jogszabályok és Záró rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen az alábbiak az irányadók:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.),
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.),
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról,
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól,
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól,
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.

A MüVILL Kft. fenntartja magának a jogot a jelen ÁSZF indokolt módosítására a vonatkozó jogszabályi keretek betartása mellett. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba.